Гарантия

- Внешний вид и комплектация товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.
- После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.
- Срок гарантии для всех технически сложных товаров составляет 1 год со дня покупки, если иное не указано в описании товара на сайте интернет-магазина.
- Магазин не несет ответственность за программную часть устройства, за совместную работу с другими устройствами и программами.
- Гарантийные обязательства не распространяются на случаи неисправностей, связанных с самостоятельным модифицированием пользователем аппаратной или программной частей устройства.
- Гарантийные обязательства не распространяются на случаи неисправностей или поломки устройства вследствие нарушения правил безопасности и эксплуатации.
- Гарантийные обязательства не распространяются на случаи неисправности, вызванные попаданием внутрь устройства пыли, песка, жидкости, насекомых или продуктов их жизнедеятельности.

К утрате гарантии ведут следующие случаи:
- Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные продавцом или сервисным центром
- При наличии механических повреждений (трещины, изломы, царапины), повлиявших на работоспособность оборудования
- В случае замыкания, вызванного попаданием жидкостей и/или посторонних предметов (в том числе насекомых или продуктов их жизнедеятельности) внутрь оборудования.
- Повреждения оборудования, повлекшие разрушение микросхем и/или «обгорание» контактов, связанные с подключением Заказчиком внешних устройств при включенном питании, с воздействием статического электричества и/или с плохим заземлением. 
- Повреждение функциональных элементов, вызваное включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим стандарту на электроснабжение (220 В ± 10%)
- Нарушения работоспособности оборудования, связаные с самостоятельным (или выполненным третьим лицом) изменением настроек аппаратного обеспечения, ремонтом или заменой комплектующих.
- Нарушения работоспособности оборудования, связанные с заражением программного обеспечения вирусом
- Воздействие непреодолимой силы, стихийных бедствий

По вопросам гарантийного или сервисного обслуживания обращайтесь по данным, указанным в разделе "Контакты".

Уважаемые клиенты, в случае возникновения неисправности или поломки товара, убедительно просим заранее уведомлять о предстоящем визите и характере проблемы по контактным телефонам или иным средствам связи, опубликованных в разделе "Контакты". Это поможет сберечь ваши время и нервы.
Условия обслуживания

1. Определения
1.1.Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Антарес А».
1.2.Клиент – физическое или юридическое лицо, заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством дистанционного терминала или на сайте Интернет-магазина "Сигма".
1.3.Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом.
1.4.Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.5.Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; поступление денежных средств на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
1.6.Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте Интернет-магазина "Сигма".
1.7.Услуги – услуги по доставке, установке, монтажу и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента на сайте Интернет-магазина "Сигма".
1.8.Магазин "Сигма" – магазин, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Антарес А».
1.9.Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
2. Общие положения
2.1.Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2.Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3.Настоящий Договор-оферта является договором присоединения.
2.4.Условия Договора постоянно размещены на интернет ресурсе Продавца на сайте в разделе «Информация»
2.5.Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
 - настоящим Договором;
 - Гражданским кодексом Российской Федерации;
 - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
2.6.Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
 - настоящим Договором;
 - Гражданским кодексом Российской Федерации;
 - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
 - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
3. Предмет
3.1.Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.
Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом.
 Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте Интернет-магазина действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная на сайте Интернет-магазина является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом.
3.2.Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом.
3.3.Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 15 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
3.4.Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.5.Продавец осуществляет установку товара, его наладку, пуск в эксплуатацию, а также оказывает иные услуги, предусмотренные в Заказе или заказанные (приобретенные) Клиентом отдельно.
3.6.Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.7.Порядок заказа и оплаты услуг по наладке Товара, пуску его в эксплуатацию, а также иных услуг, определен в гл. 5 настоящего Договора.
3.8.Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте Интернет-магазина) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
3.9.При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов (стиральные и посудомоечные машины и т.п. Товары) Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров. Такие услуги могут быть оказаны Продавцом или третьими лицами.
4. Порядок заказа и оплаты Товара
4.1.Заказ Товара осуществляется:
 - непосредственно в офисе интернет-магазина "Сигма",
 - на Интернет-ресурсе Интернет-магазина,
 - по указанным на сайте контакнтым телефонам или иным средствам связи (skype, e-mail и т.п.)
4.2.Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3.Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4.Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
4.5.Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
4.5.1.офисе интернет-магазина в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.
4.5.2.Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
4.6.Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
4.6.1.Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара;
4.6.2.Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
4.6.3.Путем использования электронных средств платежа;
4.6.4.Посредством почтового перевода по реквизитам Продавца
4.7.При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
5. Доставка товара
5.1.Доставка Товара осуществляется в оговоренные сроки. При наличии товара доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней
5.2.Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте Интернет-магазина. Стоимость и сроки доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.
5.3.Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара.
5.4.В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте Интернет-магазина.
6. Возврат и обмен товара
6.1.Клиент вправе вернуть приобретенный им в интернет-магазине технически сложный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи. Технически сложный товар, приобретенный в офисе, возврату не подлежит, так как покупатель вправе ознакомиться с товаром лично, что уже не является предметом действия правил дистанционной торговли.
6.2.Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Указанное право не распространяется на: ювелирные изделия; постельное белье, матрасы, полотенца; собранные товары (предметы мебели, встроенная техника и т.п.); предметы по уходу за ребенком; предметы личной гигиены; посуда; свечи; информационные носители с записанной на них информацией (компакт-диски с программным обеспечением, играми, музыкой, аудиовизуальными произведениями и т.п.); расходные материалы: картриджи, бумага и т.п.; сезонные товары (новогодние украшения и пр.).
6.3.Указанное в п .6.1. и 6.2. право может быть реализовано, если :
 - товар не был в употреблении;
 - сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
 - имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
6.4.Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом.
6.5.Для возврата или обмена товара Клиент вправе:
 - обратиться в магазин "Сигма";
 - оформить заявление на сайте Интернет-магазина, воспользовавшись формой на странице "Контакты";
 - оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по контактным телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина.
6.6.Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте Интернет-магазина.
7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
7.1.Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
7.2.Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту.
7.3.На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) дней, не считая дня продаж (за исключением ювелирных изделий, на которые Продавец гарантийные сроки не устанавливает).
7.4.Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
7.5.Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8. Возврат денежных средств
8.1.В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать:
 - возврат наличных денежных средств;
 - перечисление денежных средств на платежную карту;
 - перечисление денежных средств на банковский счет;
 - перечисление денежных средств посредством почтового перевода.
8.2.В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
 - перечисление денежных средств на платежную карту;
 - перечисление денежных средств на банковский счет.
8.3.Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
9. Переход права и рисков. Прочие положения
9.1.Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
9.2.Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
9.3.Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
9.4. путем Акцепта настоящего Договора дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.
9.5.Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
9.6.Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
9.7.В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (дести) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.
11. Ответственность сторон
За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Обмен и возврат

Условия возврата или обмена приобретенного товара регулируется текущим законодательством Российской Федерации, в том числе правилами дистанционной торговли.
Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на другой товар той же или другой товарной категории в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня продажи. Возврат технически сложного товара, приобретенного в интернет-магазине, возможен в течение 7 (семи) дней. Технически сложный товар, приобретенный в офисе, возврату не подлежит, т.к. в данном случае торговля не является дистанционной и не регулируется соответствующими правилами.
Указанное право может быть реализовано, если :
 - товар не был в употреблении;
 - сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
 - имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайтеИнтернет-магазина.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня подачи заявление о возврате денежных средств.
Реквизиты

ООО "Сигма"
ОГРН 3525251105 
ИНН 3525251105 
КПП 352501001
Юр.адрес: 160017, Вологодская область, г. Вологда, Тепличный микрорайон, д. 4, корп. 1, кв. 72
Факт.адрес: 160017, Вологодская область, г. Вологда, Тепличный микрорайон, д. 4, корп. 1, кв. 72
Р/С 40702810800000002149 
АКБ ОАО «Промэнергобанк» г. Вологда
К/С 30101810500000000772
БИК 041909772

© 2012-2013. Все материалы и цены носят справочный характер и не являются публичной офертой.